Politique d'envoi et de remboursement

Merci d'avoir acheté chez WINE-TIME EUROPE!

Votre achat sera préparé dans les 24 heures suivant votre paiement et expédié le jour ouvrable suivant.
Nous faisons appel aux meilleures sociétés de transport afin que vous puissiez recevoir votre produit en quelques jours.

Pour les envois nationaux, notre délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables.
Pour les envois vers l'Espagne, notre délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables.
Pour l'Europe, notre délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables.
Pour le Royaume-Uni, notre délai de livraison est compris entre 3 et 7 jours ouvrables.
Pour le reste du monde, notre délai de livraison est compris entre 7 et 21 jours ouvrables.

Nous offrons un remboursement et / ou un échange dans les 30 premiers jours suivant votre achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date de votre achat, aucun remboursement et / ou échange d'aucune sorte ne vous sera proposé.

Éligibilité aux remboursements et aux échanges

• Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
• L'article doit être dans son emballage d'origine.
• Pour compléter le retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
• Nous n'offrons le remboursement que pour les articles vendus au prix normal, les articles en solde ne peuvent pas être retournés.
• Si l'article en question est marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous est envoyé directement, vous recevrez un crédit d'offre correspondant au montant de votre retour.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger quelque chose contre un article identique, envoyez-nous un e-mail à info@wine-time.biz et envoyez l'article à:

Rua das Fisgas 442 - Parque Cascais Stock - Armazém 6 2645-117 Alcabideche
Portugal

Marchandises non couvertes

Les produits suivants ne sont pas couverts par la politique de retour:

• Cartes cadeaux
• Tout article de santé et de soins personnels

Des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou manquant pour des raisons autres que notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Dès que le retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

• Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, un délai peut être nécessaire pour que votre remboursement soit officiellement crédité.
• Si vous avez déjà fait tout cela et n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@wine-time.biz

Envoyer

• Veuillez ne pas renvoyer le produit au fabricant. Il doit être envoyé à l'adresse suivante:
  
  WINE-TIME EUROPE LDA
  Rua das Fisgas 442 - Parque Cascais Stock - Armazém 6
  2645-117 Alcabideche
  Portugal
• Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de l'article.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables!
  Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.
• Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit vous parvienne peut varier.
• Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que nous recevons votre article retourné.
  
  
  Points importants concernant les frais de douane :
  • Application de la TVA et des taxes : tous les produits expédiés hors de l'Union européenne et entrant dans un pays hors de l'Union européenne sont soumis au paiement de la TVA et d'éventuels frais de douane, quelle que soit leur valeur dans le pays de livraison du destinataire.
  
  • Ce que le client paie : TVA (sur la valeur de la marchandise + transport), droits de douane et frais de dédouanement.
  
  • Refus de paiement : si le destinataire refuse de payer les frais, le colis peut être détruit ou renvoyé à l'expéditeur, auquel cas les frais de transport de retour seront également à la charge du client/acheteur.
  
  • Responsabilité : l'importateur (celui qui achète) est responsable de l'entrée des marchandises dans le pays et est légalement tenu de déclarer les marchandises et de payer les taxes exigées par l'administration fiscale du pays de destination.